Política de Devolución y Reembolso de Sal al Grano

Politícas Devoluciones y Reembolsos

En Sal al Grano, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Conoce nuestra política de devoluciones y reembolsos en Sal al Grano. Descubre cómo solicitar una devolución, los requisitos para el reembolso y los plazos para cada proceso. Garantizamos claridad y satisfacción en cada compra.

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Proceso de Devolución

• Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Motivo de la Devolución: Se requiere una explicación del motivo de la devolución para mejorar nuestro servicio.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

• Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico atencion@salalgrano.com.mx o al teléfono +52 81 8348 4205 para iniciar el proceso de devolución.
• Instrucciones de Envío: Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestras instalaciones.
• Costos de Envío: Los gastos de envío por devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

3. Proceso de Reembolso

• Evaluación del Producto: Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionaremos su estado.
• Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
• Tiempo de Reembolso: El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.

4. Excepciones

• Productos No Elegibles: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su empaque original.
• Artículos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.

5. Contacto Sal al Grano

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, comuníquese con nosotros:

• Correo Electrónico: atencion@salalgrano.com.mx
• Teléfono: +52 81 8348 4205
• Dirección: Calle 18 de Marzo 3122-A, Col. Pedro Lozano, Monterrey, Nuevo León, 64400 México

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre nuestras condiciones actuales.